Data: 22 a 23/08/2022

Cidade: Blumenau

Local: Shopping H | R. Curt Hering, 154 - Centro - 4º andar

Horário: Das 19h às 22h

Carga horária: 06 horas-aula

Objetivo:

Preparar a equipe para melhorar sua performance, conquistar clientes pela eficiência no atendimento; entender as necessidades dos clientes internos e externos; trabalhar na equipe a importância de assumir riscos calculados; entender o ato e o efeito do atendimento.

CONTEÚDO:

• Vantagens em atender bem um cliente.
• Diferenciais que satisfazem os clientes.
• Transformando cliente irritado em cliente satisfeito.
• Como suprir as necessidades dos clientes.
• Saiba de quem é o cliente.
• Atendimento telefônico uma vantagem ou desvantagem.
• Vantagens de se trabalhar em equipe
• Etapas da venda
• Como trabalhar as tipologias de Clientes
• Como sobrepor objeções
• Relacionamento com o Cliente
• Venda Adicional

Público-alvo: Líderes e equipe de vendas e atendimento (Varejo, Prestadores de Serviço, Indústria).

Educador(a): Márcio Magalhães: Graduado em Marketing de Varejo e especialista em Gestão de Vendas, Gestão Empresarial e Logística. É palestrante, professor de pós-graduação, consultor em Gestão Empresarial e diretor da Márcio Magalhães Gestão Empresarial. Possui mais de 25 anos de experiência em palestras e treinamentos, com vasto conhecimento no varejo e em venda direta, indústria e na área da comunicação.

Contato: (47) 99290-2450 ou [email protected]

Investimento: R$ 355,00 (Boleto bancário a vista ou em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento com cartão no local)

Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento

Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 5% de desconto.