Cursos

Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos

Data: 27 a 28/06/2022
Cidade: Blumenau
Local: Shopping H | R. Curt Hering, 154 - Centro - 4º andar
Horário: Das 19h às 22h
Carga horária: 06 horas-aula
Objetivo:

Em pesquisas realizadas foi constatado que 85% do sucesso profissional vem de competências de relacionamentos e somente 15% de competências técnicas” - Instituto Dale Carnegie.

O workshop tem como objetivo apresentar ferramentas que auxiliam na gestão do equilíbrio emocional e resolução de conflitos, através de estratégias de entendimento e desenvolvimento das Múltiplas Competências.

CONTEÚDO:

CONFLITOS

  • Introdução - O que são conflitos?
  • O que é Gestão de Conflitos?
  • Origens do conflito nas relações profissionais;
  • Prevenção e gestão de conflitos internos e externos;
  • Emoções e anatomia de externos conflitos organizacionais;
  • Clima Organizacional;
  • Estratégias para a resolução de conflitos;
  • Perdas e causas pelos conflitos internos e externos;
  • Ética na gestão de conflitos;
  • Análise da situação conflitiva;
  • Resultados da situação conflitiva.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

  • Conceitos básicos e sua importância: o que é Inteligência Emocional qual o significado prático de QI e QE;
  • Conhecimento versus comportamento;
  • Competências: quais são as competências importantes e como desenvolvê-las, através da análise SWOT;
  • Tipos de competências: quais são as competências profissionais que existem e como elas influenciam no desempenho das atribuições profissionais;
  • Estratégias para a comunicação assertiva: como a comunicação pode auxiliar na Resolução de Conflitos;
  • Resiliência: conceito e influências;
Público-alvo: Liderança, Gerenciamento, Supervisão, Coordenação
Educador(a): Carlos Dias Serpa: Graduado em Comunicação Social e Publicitário formado pela UNISINOS, com especialização em Marketing na Harvard University, Practicioner em Programação Neurolinguística, Especialista em Técnicas de Negociações, Especialização em Psicologia Aplicada a Negócios, Eneagrama Aplicado ao Dia-a-Dia. Conselheiro da ADVB/SC. Colunista da Revista O Empresário. É palestrante credenciado pela FCDL/SC - Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina.
Contato: (47) 99290-2450 ou [email protected]
Investimento: R$ 355,00 (Boleto bancário a vista ou em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento com cartão no local)
Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 5% de desconto.

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