Cursos

VESPERTINO - A Arte de Atender bem e Obter Resultados

Data: 09 a 10/08/2022
Cidade: Blumenau
Local: Shopping H | R. Curt Hering, 154 - Centro - 4º andar
Horário: Das 14h às 17h
Carga horária: 06 horas-aula
Objetivo:

Capacitar os vendedores de balcão do comercio varejista com as principais técnicas e práticas de atendimento e vendas. Oferecer aos participantes informações para aumentar sua capacidade e produtividade profissional, com isso proporcionar aos clientes uma satisfação de realização e confiança.

CONTEÚDO

  • Relacionamento gera resultado. 
  • Missão empresa X Minha missão.
  • Porque mais Resiliência (lidando com os problemas).
  • Como atender a necessidade do cliente.
  • Cuidados com os sabotadores.
  • Saber se comunicar é também saber ouvir.
  • Por trás de uma insatisfação há uma necessidade que não atendida!
  • Atendimento: o caminho para o sucesso.
  • O poder do ambiente no processo de atendimento.
  • Pontos a serem evitados ao se fazer um atendimento.
  • O que o cliente quer de você?
  • Seja um apoiador, crie referência.
  • Responsabilidades não se dividem, pedimos ajuda.
  • Fatores essenciais para uma boa experiência de compra.
Público-alvo: Gerentes, vendedores, profissionais de venda em geral.
Educador(a): Mari Rausch: Empresária e a mais de 32anos possui amplo conhecimento em vendas comerciais. Atua como Mentora Empresarial em empresas de pequeno e médio porte. Sua atuação é voltada a treinamento em vendas, gestão, liderança, análise atitudinal de desenvolvimento pessoal e profissional.
Contato: (47) 99290-2450 ou [email protected]
Investimento: R$ 230,00 (Boleto bancário a vista ou em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento com cartão no local)
Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento
Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 5% de desconto.

Newsletter

Sistema CNDL
©2016-2022 - CDL Blumenau - Todos os direitos Reservados - Desenvolvido por SEDIG

Política de Privacidade
Topo