Data: 09 a 10/08/2022

Cidade: Blumenau

Local: Shopping H | R. Curt Hering, 154 - Centro - 4º andar

Horário: Das 14h às 17h

Carga horária: 06 horas-aula

Objetivo:

Capacitar os vendedores de balcão do comercio varejista com as principais técnicas e práticas de atendimento e vendas. Oferecer aos participantes informações para aumentar sua capacidade e produtividade profissional, com isso proporcionar aos clientes uma satisfação de realização e confiança.

CONTEÚDO

• Relacionamento gera resultado. 
• Missão empresa X Minha missão.
• Porque mais Resiliência (lidando com os problemas).
• Como atender a necessidade do cliente.
• Cuidados com os sabotadores.
• Saber se comunicar é também saber ouvir.
• Por trás de uma insatisfação há uma necessidade que não atendida!
• Atendimento: o caminho para o sucesso.
• O poder do ambiente no processo de atendimento.
• Pontos a serem evitados ao se fazer um atendimento.
• O que o cliente quer de você?
• Seja um apoiador, crie referência.
• Responsabilidades não se dividem, pedimos ajuda.
• Fatores essenciais para uma boa experiência de compra.

Público-alvo: Gerentes, vendedores, profissionais de venda em geral.

Educador(a): Mari Rausch: Empresária e a mais de 32anos possui amplo conhecimento em vendas comerciais. Atua como Mentora Empresarial em empresas de pequeno e médio porte. Sua atuação é voltada a treinamento em vendas, gestão, liderança, análise atitudinal de desenvolvimento pessoal e profissional.

Contato: (47) 99290-2450 ou [email protected]

Investimento: R$ 230,00 (Boleto bancário a vista ou em 1 + 2 - Fatura CDL em até 3x - Opção de pagamento com cartão no local)

Incluso: certificado, material, coffee e estacionamento

Observação: Associados à CDL Blumenau possuem 15% de desconto do valor total. Inscrições para 3 ou mais pessoas têm 5% de desconto.