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12.04.2010

A Excelência no Atendimento é o tema desta semana no Café do Varejo

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A CDL - Câmara de Dirigentes Lojistas e o CEV, a escola do varejo de Blumenau, promovem no próximo dia 15 de abril mais uma edição do "Café do Varejo", um evento que inova e apresenta conhecimento e atualização para os lojistas de Blumenau de uma forma prática e simples. A cada novo encontro, realizado em um café da manhã na Casa do Comércio, palestrantes convidados abordarão temas relevantes e em sintonia com o dia-a-dia do varejo, sempre com o objetivo de orientar os empresários nos assuntos que envolvem gestão, vendas, marketing e finanças.


Nesta semana, o evento recebe a palestrante Marlene Caramuru que vai apresentar o tema “Revolução no Varejo - O sucesso depende da excelência no atendimento”. A educadora vai apresentar dicas de como trabalhar com a equipe o formato de um atendimento moderno com alto desempenho, além de como superar as expectativas do cliente, com conceitos atualizados de técnicas no atendimento. Para alcançar e superar desafios é necessário alegria que inspire confiança, demonstrando competência e habilidades, valorizando seu tempo e o do cliente com agilidade e criatividade.


O "Café do Varejo" tem, em sua programação para este ano de 2010, temas variados como a venda dirigida ao varejo, atendimento, análise de crédito, entre outros. As vagas são limitadas e os interessados devem fazer sua inscrição antecipadamente.
O CEV é a escola do varejo da CDL de Blumenau. Oferece treinamentos e qualificação profissional específicos para o varejo. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (47) 3221 5724 ou pelo email [email protected].


 
Serviço:
Evento: Café do Varejo CDL
Data: 15 de abril - quinta feira
Tema: “Revolução no Varejo - O sucesso depende da excelência no atendimento”
Programação:
8 horas - café da manhã
8:30 horas - palestra
9:30 horas - networking
10 horas - encerramento
Inscrições: R$ 10,00 para associados e R$ 20,00 para não associados
Pelo telefone (47) 3221 5724 ou pelo email [email protected]

 

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