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29.05.2012

Abertas inscrições para curso de atendimento e telemarketing

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Para o vendedor é fundamental o domínio das características e benefícios dos produtos que oferece. Mais que isso, ele precisa ser um ótimo perguntador e ouvinte para assessorar o cliente na compra. Por essas razões, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Blumenau através do Centro Educacional do Varejo (CEV) está com inscrições abertas para o curso “Atendimento e Telemarketing – Ampliando seu faturamento”. O treinamento ministrado pelo instrutor Cláudio Trajano será realizado nos dias 4, 5 e 6 de junho, na Casa do Comércio.
O público alvo são vendedores, profissionais de telemarketing, recepcionistas e toda e qualquer pessoa que queira melhorar a capacidade de comunicação e o desempenho no mundo dos negócios. Mais informações e inscrições pelo telefone 3221-5766.
 

Mais sobre o instrutor
 

Cláudio Trajano é formado em Letras com Pós-Graduação em Gerência de Recursos Humanos pela Universidade Regional de Blumenau - FURB. Atuou durante 20 anos em indústrias do segmento têxtil, alimentício, comércio e eletrônicos e também em atividades de análise e consultoria interna voltadas ao treinamento e desenvolvimento comportamental, comercial, marketing e nível executivo e administrativo. Atualmente é consultor da Penso Consultoria em Comunicação, respondendo pela área de Treinamento & Desenvolvimento. Ministra vários cursos e workshops em vendas, marketing, atendimento ao cliente, práticas de dar e receber feedback, desenvolvimento comportamental, além de palestras motivacionais.

Serviço:
O quê:
“Atendimento e Telemarketing – Ampliando seu faturamento”
Quando: 4, 5 e 6 de junho na Casa do Comércio
Informações: 3221-5766

 

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